Συστήματα συναγερμού: ο πλήρης οδηγός για σπίτι και επιχείρηση

Τις περισσότερες φορές που μας καλούν για συναγερμό, ο λόγος είναι ένας από τους δύο: είτε έγινε κάτι κοντά (μπήκαν στο σπίτι του γείτονα, άνοιξαν το κατάστημα δίπλα), είτε κάποιος ετοιμάζεται να φύγει για αρκετές μέρες και δεν θέλει να περάσει τις διακοπές του με το μυαλό στο σπίτι. Και στις δύο περιπτώσεις η πρώτη ερώτηση είναι σχεδόν πάντα η ίδια: «Τι συναγερμό να βάλω;»

Η ειλικρινής απάντηση είναι ότι δεν υπάρχει ένας «καλός συναγερμός» που ταιριάζει σε όλους. Υπάρχει σωστά σχεδιασμένος συναγερμός για τον συγκεκριμένο χώρο, και υπάρχει συναγερμός που αγοράστηκε από ένα ράφι, μπήκε όπως όπως και τελικά χτυπάει κάθε φορά που περνάει η γάτα. Παρακάτω θα σας εξηγήσουμε όσα λέμε και στους πελάτες μας όταν κάνουμε αυτοψία, χωρίς τεχνικές υπερβολές. Αν θέλετε να πάτε κατευθείαν στις λύσεις που προσφέρουμε, θα τις βρείτε στη σελίδα Συστήματα Συναγερμού.

Τι κάνει στην πράξη ένας συναγερμός

Αν το απλοποιήσουμε, ένας συναγερμός κάνει τρία πράγματα. Αντιλαμβάνεται ότι κάτι συμβαίνει, αποφασίζει αν αυτό που συμβαίνει είναι πρόβλημα, και ειδοποιεί κάποιον.

Το πρώτο το αναλαμβάνουν οι ανιχνευτές: μια επαφή στην πόρτα που καταλαβαίνει ότι άνοιξε, ένας ανιχνευτής στη γωνία του σαλονιού που «βλέπει» τη θερμότητα ενός ανθρώπου να κινείται. Το δεύτερο το κάνει ο πίνακας ελέγχου, η κεντρική μονάδα που ξέρει αν το σύστημα είναι οπλισμένο, ποιος ανιχνευτής ενεργοποιήθηκε και τι πρέπει να γίνει μετά. Το τρίτο είναι η ειδοποίηση, και εδώ είναι που οι περισσότεροι κάνουν την πρώτη λάθος εκτίμηση.

Πολλοί πιστεύουν ότι η σειρήνα είναι αρκετή. Η σειρήνα κάνει θόρυβο, αυτό είναι αλήθεια, και πολλές φορές ο διαρρήκτης φεύγει. Όμως σε ένα εξοχικό έξω από τη Λαμία τον Φεβρουάριο, ή σε μια αποθήκη σε βιομηχανική περιοχή στις τρεις τα ξημερώματα, ποιος θα την ακούσει; Γι' αυτό σήμερα σχεδόν κάθε σύστημα που εγκαθιστούμε στέλνει ειδοποίηση και στο κινητό του ιδιοκτήτη, και όταν ο χώρος το χρειάζεται, συνδέεται με κέντρο λήψης σημάτων όπου κάποιος άνθρωπος βλέπει το συμβάν και ενεργεί.

Τα κομμάτια ενός συστήματος, ένα προς ένα

Δεν χρειάζεται να γίνετε τεχνικός, αλλά καλό είναι να ξέρετε τι σας προτείνουν και γιατί. Έτσι μπορείτε να συγκρίνετε προσφορές με ουσία και όχι μόνο με την τελική τιμή.

Ο πίνακας ελέγχου. Είναι ο εγκέφαλος του συστήματος. Μπαίνει συνήθως σε ένα ντουλάπι ή σε σημείο που δεν φαίνεται, και έχει δική του μπαταρία ώστε αν κοπεί το ρεύμα να συνεχίσει να δουλεύει για ώρες. Η ποιότητα του πίνακα καθορίζει πόσους ανιχνευτές μπορείτε να προσθέσετε στο μέλλον, αν μπορεί να χωρίσει τον χώρο σε περιοχές (για παράδειγμα να οπλίζετε μόνο το ισόγειο το βράδυ) και αν μιλάει με εφαρμογή στο κινητό.

Το πληκτρολόγιο και η εφαρμογή. Με αυτά οπλίζετε και αφοπλίζετε. Το πληκτρολόγιο μπαίνει κοντά στην είσοδο. Η εφαρμογή σας επιτρέπει να δείτε από οπουδήποτε αν ξεχάσατε να οπλίσετε, να αφοπλίσετε για να μπει η κυρία που καθαρίζει ή ο τεχνικός του λέβητα, και να δείτε ποιος άνοιξε και πότε. Στις επιχειρήσεις αυτό το ιστορικό είναι πιο χρήσιμο απ' ό,τι φαίνεται αρχικά.

Οι ανιχνευτές κίνησης. Είναι τα μικρά λευκά κουτάκια στις γωνίες. Οι περισσότεροι λειτουργούν με υπέρυθρη ανίχνευση θερμότητας. Υπάρχουν μοντέλα με διπλή τεχνολογία για χώρους με ρεύματα αέρα ή ήλιο που πέφτει απευθείας, και μοντέλα που αγνοούν κατοικίδια μέχρι ένα συγκεκριμένο βάρος. Η θέση τους μετράει πολύ περισσότερο από τη μάρκα. Ένας ανιχνευτής που κοιτάζει κατευθείαν ένα παράθυρο με ήλιο ή ένα καλοριφέρ θα σας ταλαιπωρήσει.

Οι μαγνητικές επαφές. Μπαίνουν σε πόρτες και παράθυρα και καταλαβαίνουν τη στιγμή που ανοίγουν. Το πλεονέκτημά τους είναι ότι σας επιτρέπουν να οπλίσετε το σπίτι ενώ είστε μέσα: η κίνηση στο σπίτι αγνοείται, αλλά αν ανοίξει μια μπαλκονόπορτα, το σύστημα αντιδρά. Αυτό στη γλώσσα μας λέγεται «περιμετρική όπλιση» και είναι αυτό που ζητάνε οι περισσότερες οικογένειες για το βράδυ.

Οι εξωτερικοί ανιχνευτές. Είναι ίσως η πιο υποτιμημένη επιλογή. Καλύπτουν αυλές, βεράντες, μπαλκόνια, το σημείο πίσω από την αποθήκη. Η λογική είναι απλή: θέλετε να ξέρετε ότι κάποιος είναι στην αυλή σας πριν σπάσει το τζάμι, όχι αφού το σπάσει. Χρειάζονται προσεκτική τοποθέτηση γιατί έξω κινούνται κλαδιά, γάτες, αέρας, αλλά όταν μπουν σωστά, αλλάζουν τελείως το επίπεδο προστασίας.

Οι σειρήνες. Μία εσωτερική, που κάνει τον χώρο αφόρητο για όποιον μπει, και μία εξωτερική, που ειδοποιεί τη γειτονιά και λειτουργεί αποτρεπτικά απλά και μόνο επειδή φαίνεται. Η εξωτερική πρέπει να έχει δική της μπαταρία και προστασία από ανοίγματα, γιατί είναι το πρώτο πράγμα που θα προσπαθήσει να «κλείσει» κάποιος έμπειρος.

Το επικοινωνιακό. Είναι η μονάδα που στέλνει τα μηνύματα έξω από το σπίτι. Μπορεί να χρησιμοποιεί κάρτα SIM, το internet του χώρου ή και τα δύο. Εμείς προτιμάμε σχεδόν πάντα δύο δρόμους, γιατί αν κάποιος κόψει το καλώδιο του router, θέλετε το μήνυμα να βγει από αλλού.

Ασύρματος ή ενσύρματος;

Αυτή η ερώτηση αξίζει δικό της άρθρο, και το γράψαμε: Ασύρματος ή ενσύρματος συναγερμός;. Με δυο λόγια, ο ενσύρματος είναι η πιο σταθερή και οικονομική λύση όταν χτίζετε ή ανακαινίζετε και μπορούν να περάσουν καλώδια. Ο ασύρματος είναι η σωστή λύση όταν το σπίτι κατοικείται ήδη και δεν θέλετε σκαψίματα και σκόνη. Και πολύ συχνά καταλήγουμε σε κάτι ενδιάμεσο: καλώδιο όπου υπάρχει ήδη υποδομή, ασύρματα εξαρτήματα για την αποθήκη ή το νέο δωμάτιο.

Ένα πράγμα θέλουμε να ξεκαθαρίσουμε: οι επαγγελματικοί ασύρματοι συναγερμοί σήμερα δεν έχουν καμία σχέση με τα φθηνά κιτ που κυκλοφορούν στο ίντερνετ. Έχουν κρυπτογραφημένη επικοινωνία, ελέγχουν συνεχώς ότι κάθε ανιχνευτής είναι «ζωντανός» και καταλαβαίνουν αν κάποιος προσπαθεί να μπλοκάρει το σήμα.

Πώς σχεδιάζουμε έναν συναγερμό σε έναν χώρο

Η αυτοψία είναι το πιο σημαντικό κομμάτι όλης της δουλειάς, και δυστυχώς είναι αυτό που παραλείπεται όταν κάποιος αγοράζει σύστημα «πακέτο». Όταν ερχόμαστε σε έναν χώρο, περπατάμε όπως θα περπατούσε κάποιος που θέλει να μπει. Από πού είναι πιο εύκολο; Ποιο παράθυρο δεν φαίνεται από τον δρόμο; Υπάρχει σκάλα, κληματαριά, μάντρα που κρύβει; Πού είναι τα πολύτιμα πράγματα, και ποια διαδρομή θα έκανε κάποιος για να φτάσει σε αυτά;

Μετά σκεφτόμαστε πώς ζείτε εσείς στον χώρο. Έχετε σκύλο που μένει μέσα; Ανεβαίνετε το βράδυ στον πάνω όροφο; Ξυπνάει κάποιος πολύ νωρίς για δουλειά; Στο κατάστημα, ποιος ανοίγει το πρωί και ποιος κλείνει; Όλα αυτά μεταφράζονται σε συγκεκριμένες ρυθμίσεις: ζώνες, χρόνους εισόδου και εξόδου, περιοχές, κωδικούς ανά χρήστη.

Ο στόχος δεν είναι να μπουν όσο το δυνατόν περισσότεροι ανιχνευτές. Είναι να μην υπάρχει διαδρομή μέσα στον χώρο που να μην περνάει από τουλάχιστον ένα σημείο ανίχνευσης, και ταυτόχρονα το σύστημα να μη σας ενοχλεί στην καθημερινότητα. Ένας συναγερμός που σας ταλαιπωρεί καταλήγει να μην οπλίζεται, και ένας συναγερμός που δεν οπλίζεται είναι απλώς διακοσμητικός.

Σπίτι, εξοχικό, κατάστημα: τρεις διαφορετικές ανάγκες

Στο σπίτι που μένετε μόνιμα το κρίσιμο είναι η άνεση. Θέλετε να οπλίζετε εύκολα όταν φεύγετε, να έχετε περιμετρική προστασία το βράδυ και να μην ανησυχείτε για τα κατοικίδια. Εδώ η εφαρμογή στο κινητό αξίζει τα λεφτά της, γιατί κάθε οικογένεια έχει το μέλος που ξεχνάει να οπλίσει.

Στο εξοχικό ή στο πατρικό στο χωριό το πρόβλημα είναι ότι ο χώρος μένει άδειος για εβδομάδες ή μήνες. Πολλές φορές δεν υπάρχει καν internet. Εδώ χρειάζεται σύστημα με κάρτα SIM, μπαταρίες που αντέχουν και, ιδανικά, σύνδεση με κέντρο λήψης σημάτων, γιατί αν χτυπήσει ενώ είστε στην Αθήνα, δεν μπορείτε να πεταχτείτε να δείτε. Χρήσιμοι είναι και οι ανιχνευτές πλημμύρας και θερμοκρασίας: ένας σπασμένος σωλήνας τον χειμώνα σε άδειο σπίτι μπορεί να κάνει περισσότερη ζημιά από έναν διαρρήκτη.

Στο κατάστημα ή στην επιχείρηση μετράνε οι κωδικοί ανά υπάλληλο, το ιστορικό ανοίγματος και κλεισίματος, το κουμπί πανικού στο ταμείο και η σύνδεση με κάμερες. Και φυσικά η ασφαλιστική σας εταιρεία μπορεί να έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις, τις οποίες καλό είναι να ξέρουμε από πριν.

Μόνο ειδοποίηση στο κινητό ή κέντρο λήψης σημάτων;

Η ειδοποίηση στο κινητό είναι εξαιρετική όσο είστε διαθέσιμοι να την δείτε. Σκεφτείτε όμως τις στιγμές που δεν είστε: στο αεροπλάνο, σε μια σύσκεψη, στον ύπνο με το κινητό στο αθόρυβο. Επίσης σκεφτείτε το εξής: αν λάβετε ειδοποίηση ότι χτύπησε ο συναγερμός στο κατάστημα στις τέσσερις τα ξημερώματα, τι θα κάνετε; Θα πάτε μόνοι σας;

Στο κέντρο λήψης σημάτων υπάρχει πάντα κάποιος ξύπνιος που βλέπει το συμβάν, ελέγχει αν είναι πραγματικό, σας καλεί και, αν χρειαστεί, ειδοποιεί την αστυνομία. Περιγράφουμε τη διαδικασία λεπτό προς λεπτό στο άρθρο Τι γίνεται όταν χτυπήσει ο συναγερμός. Δεν είναι απαραίτητο για όλους, αλλά για επιχειρήσεις, εξοχικά και ανθρώπους που ζουν μόνοι, είναι η διαφορά ανάμεσα σε έναν θόρυβο και σε μια πραγματική αντίδραση.

Συναγερμός και κάμερες: γιατί δένουν τόσο καλά

Ο συναγερμός σας λέει ότι κάτι συνέβη. Η κάμερα σας δείχνει τι συνέβη. Όταν χτυπήσει ο συναγερμός και μπορείτε μέσα σε δέκα δευτερόλεπτα να ανοίξετε την εικόνα στο κινητό, ξέρετε αμέσως αν είναι ο γάτος του γείτονα ή άνθρωπος. Το ίδιο ισχύει για τον χειριστή του κέντρου λήψης: με εικόνα, η αντίδραση είναι πιο γρήγορη και πιο σίγουρη. Αν σκέφτεστε και κάμερες, διαβάστε τον οδηγό μας για κάμερες ασφαλείας.

Τα λάθη που βλέπουμε πιο συχνά

Κάποια πράγματα τα συναντάμε ξανά και ξανά όταν μας καλούν να «φτιάξουμε» συστήματα που έβαλαν άλλοι ή που τοποθετήθηκαν από τους ίδιους τους ιδιοκτήτες.

Ο πίνακας ελέγχου μπαίνει σε εμφανές σημείο δίπλα στην πόρτα, όπου κάποιος μπορεί να τον σπάσει μέσα στα πρώτα δευτερόλεπτα. Η εξωτερική σειρήνα μπαίνει σε ύψος που φτάνεται με το χέρι. Οι ανιχνευτές κοιτάζουν παράθυρα, κλιματιστικά ή τζάκια και δίνουν ψευδείς συναγερμούς, μέχρι που ο ιδιοκτήτης κουράζεται και σταματάει να οπλίζει. Το σύστημα στέλνει ειδοποίηση μόνο μέσω internet, και το router είναι ακριβώς δίπλα στην πόρτα. Και, ίσως το πιο συνηθισμένο, κανείς δεν έχει ελέγξει το σύστημα εδώ και χρόνια, με αποτέλεσμα οι μπαταρίες να έχουν τελειώσει χωρίς να το ξέρει κανείς.

Τίποτα από αυτά δεν είναι ακριβό να διορθωθεί. Απλώς πρέπει κάποιος να το δει.

Συντήρηση: το κομμάτι που ξεχνιέται

Ένας συναγερμός είναι συσκευή που κάθεται σιωπηλά για μήνες και πρέπει να δουλέψει άψογα τη μία στιγμή που θα χρειαστεί. Γι' αυτό προτείνουμε έλεγχο τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο. Ελέγχουμε τις μπαταρίες του πίνακα και των ασύρματων εξαρτημάτων, δοκιμάζουμε κάθε ανιχνευτή χωριστά, ελέγχουμε τις σειρήνες, κάνουμε δοκιμή επικοινωνίας και, αν το σύστημα είναι συνδεδεμένο, βεβαιωνόμαστε ότι το κέντρο λήψης λαμβάνει σωστά τα σήματα. Παράλληλα ενημερώνουμε το λογισμικό του πίνακα όπου υπάρχουν ενημερώσεις.

Η συντήρηση είναι επίσης η καλύτερη στιγμή για να ξανασκεφτούμε αν το σύστημα ταιριάζει ακόμα στον χώρο. Μήπως φτιάξατε νέα αποθήκη; Μήπως πήρατε σκύλο; Μήπως αλλάξατε υπαλλήλους και πρέπει να αλλάξουν οι κωδικοί;

Τι να ρωτήσετε όποιον κι αν καλέσετε

Ακόμα κι αν δεν συνεργαστείτε μαζί μας, κάντε αυτές τις ερωτήσεις σε όποιον σας δώσει προσφορά. Αν οι απαντήσεις είναι θολές, κάτι λείπει.

Πώς καλύπτεται το πιο ευάλωτο σημείο του χώρου μου; Τι γίνεται αν κοπεί το ρεύμα, και για πόσες ώρες; Τι γίνεται αν κοπεί το internet; Πού θα μπει ο πίνακας και γιατί εκεί; Μπορώ να οπλίζω μόνο ένα μέρος του σπιτιού; Ποιος κάνει τη συντήρηση, και τι περιλαμβάνει; Μπορεί το σύστημα να συνδεθεί αργότερα με κάμερες ή με κέντρο λήψης σημάτων χωρίς να αλλάξει ο πίνακας;

Πώς δουλεύουμε εμείς

Η D.E.S. εγκαθιστά και συντηρεί συστήματα ασφαλείας εδώ και πολλά χρόνια, με έδρα τη Λαμία. Καλύπτουμε όλη τη Φθιώτιδα και τη Στερεά Ελλάδα, την Αττική και τη Θεσσαλία, και την υπόλοιπη Ελλάδα κατόπιν συνεννόησης. Η δουλειά ξεκινάει πάντα με δωρεάν αυτοψία στον χώρο σας. Σας προτείνουμε ό,τι χρειάζεται πραγματικά, σας εξηγούμε γιατί, και μετά την εγκατάσταση σας μαθαίνουμε να χρησιμοποιείτε το σύστημα μέχρι να νιώθετε άνετα.

Αν θέλετε να το συζητήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας ή δείτε περισσότερα στη σελίδα Συστήματα Συναγερμού.

Συχνές ερωτήσεις

Λειτουργεί ο συναγερμός αν κοπεί το ρεύμα;

Ναι. Ο πίνακας ελέγχου και οι σειρήνες έχουν μπαταρίες που κρατούν το σύστημα σε λειτουργία για αρκετές ώρες. Ταυτόχρονα το σύστημα μπορεί να σας ειδοποιήσει ότι κόπηκε το ρεύμα, κάτι πολύ χρήσιμο σε εξοχικά με καταψύκτες ή σε καταστήματα με ψυγεία.

Μπορώ να έχω συναγερμό αν έχω σκύλο ή γάτα;

Ναι. Υπάρχουν ανιχνευτές που αγνοούν ζώα μέχρι ένα συγκεκριμένο βάρος, και με σωστή τοποθέτηση και ρύθμιση το ζώο κυκλοφορεί ελεύθερα χωρίς ψευδείς συναγερμούς. Για μεγαλόσωμα σκυλιά συνήθως στηριζόμαστε περισσότερο σε επαφές πορτών και παραθύρων.

Μπορώ να ελέγχω τον συναγερμό από το κινητό;

Ναι, τα συστήματα που εγκαθιστούμε έχουν εφαρμογή για όπλιση, αφόπλιση, ειδοποιήσεις και ιστορικό. Μπορείτε επίσης να δώσετε πρόσβαση σε άλλα μέλη της οικογένειας ή σε συνεργάτες με δικά τους δικαιώματα.

Πόσο συχνά χρειάζεται συντήρηση;

Προτείνουμε τουλάχιστον έναν πλήρη έλεγχο τον χρόνο. Σε επιχειρήσεις ή όταν το απαιτεί η ασφαλιστική εταιρεία, μπορεί να χρειάζονται συχνότεροι έλεγχοι.

Μπορώ να κρατήσω τον παλιό μου συναγερμό και να τον αναβαθμίσω;

Συχνά ναι. Σε πολλές περιπτώσεις κρατάμε τους ενσύρματους ανιχνευτές που λειτουργούν σωστά και αλλάζουμε μόνο τον πίνακα ή το επικοινωνιακό. Θα σας το πούμε με σιγουριά μετά την αυτοψία.